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干部作风营商环境大提升丨威信县政务服务中心: 提升营商环境 赢得群众好口碑
文章来源:原创  作者:杨珠艳 夏沁  点击数:5189

自开展干部作风、营商环境大提升“两个专项行动”以来,威信县政务服务中心将提升政务服务水平和提高群众满意度摆在工作首位,完善机制体制、优化办事流程、简化办理手续、压缩办理时限,让政务服务为企业“暖心”,与群众“贴心”, 营造了良好营商环境,赢得了群众好口碑。

3月30日,记者走进政务服务中心大厅,37个服务窗口整齐排列,正在综合窗口办理业务的李鑫是威信县合景置业有限公司综合部经理,他按照疫情防控要求,在大厅门口完成扫码、测温、戴口罩后,在引导员的引导下办理相关业务,原本以为会跑好几次才能办好,但是没想到“只进一扇门”就把手续都办齐全了。


威信县合景置业有限公司综合部经理李鑫高速记者:“我主要是负责手续的办理,从项目的备案、立项都在这里办理,以前对这里的行政资料情况不是特别清楚,到了这边综合窗口来了解,他们非常地热情,一次性就把相关的资料清单都告诉我了,了解到我们的项目比较着急,周末也会帮我们加班审批办件,效率非常高、服务非常地好,我对他们的服务非常满意。”

政务服务大厅老年人服务窗口,70岁的邵园耕老人在完善相关手续后,不到十分钟就取得了前来办理的“云南省老年人优待证”。工作人员细心、优质、快捷的办事效率让他十分满意。


市民邵园耕说:“今天我们来办证,我们的照片没带,他们都带我去办好,照好相以后就在他们这里办证,十多分钟就办好了,他们的服务很周到,我很满意。”

政务服务工作关系着群众的切实利益,政务服务工作改进一小步,便民惠民迈进一大步。在开展干部作风大提升和营商环境大提升“两个专项行动”中,威信县直各部门坚持以“为人民服务”为起点、“让人民满意”为终点,通过创新政务服务模式、简化办事流程,真正实现了“一号申请、一窗受理、一人通办”的“一站式服务”,群众真正地享受到了“信息多跑路,群众少跑腿儿”的“优待”。


威信县市场监督管理局窗口首席代表吴秀梅介绍:“为了给企业和群众提供更好的服务,我们市场监管局始终秉承服务群众的初心,在简化办事程序方面做了很大的改革,例如,在企业登记、审批环节从原来的受理、核准,转变为现在的一人通办,在提交材料上减少了很多,审批的时限也从原来法定的20个工作日压缩到了现在4个小时办结,为了更好的服务,我们还开展了预约、延时、上门等服务方式。”

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”威信县政务服务中心工作人员优质、高效、热情、周到的服务赢得了办事企业、群众的认可和称赞。政务服务大厅墙面上挂着的一面面锦旗、一句句发自群众内心称赞的话语,都是对工作人员最大的褒奖,也成为了每一位工作人员不断提升服务能力和水平的精神动力。


“我们主要从几个方面推动营商环境建设:一是以两个专项行动为契机,勤学习转作风,通过党组理论学习中心组学习、‘三会一课’等方式深入开展学习教育,确保党员干部对作风建设入脑入心;二是以便民服务为宗旨,把‘双提升’专项行动的成果转化为推动工作的动力,着力开展行政审批环节减材料、减时限、减环节、减费用、减跑动‘五减’工作;同时,我们在政务服务方式上不断创新,开展跨省通办,签约‘异地可办’事项,极大方便企业和群众异地办事。下一步,将继续心系群众,深入扎实开展好‘双提升’专项行动,让企业和群众感受到政务服务的力度和温度。”威信县政务服务管理局副局长方宇航说。

实现社会公平正义,让发展成果同人民共享,是政务服务提升群众获得感、满意度的重要举措。在干部作风、营商环境大提升过程中,威信县政务服务中心坚持“人民至上”理念,打造便民利民政务服务环境,解决了群众办事的堵点、难点,切实打通了便民服务“最后一公里”。


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